Versicherungsbranche

Kryon RPA in der Versicherungsbranche - Treiben Sie Ihre digitale Transformation voran

Die Versicherungsbranche:
Auf dem Weg zum
digitalen Wandel

Heutzutage beeinträchtigen rasche Veränderungen in Technologie, Demografie sowie veränderte Verbrauchererwartungen die Versicherungswirtschaft. Wohingegen Versicherungsunternehmen in der Vergangenheit vorsichtig, geregelt und auf Back-Office-Prozesse fokussiert handelten, steht den Versicherungsunternehmern heute ein radikaler Wandel bevor, der durch die Ankunft der Digitalisierung ausgelöst wurde.

In einer Zeit, in der es überlebenswichtig ist, schnell und präzise mit Daten umgehen zu können, kämpfen viele Versicherer noch immer damit, große Mengen an sich wiederholenden Geschäftsprozessen zu erledigen. Dies wirkt sich selbstverständlich auf das nachhaltige Wachstum, die Gewinnziele und den strategischen Wettbewerbsvorteil der Versicherer aus.

Zentrale Herausforderungen in der Versicherungsbranche

Manueller Input aus unterschiedlichen Datenquellen

Die Versicherungsbranche hat nicht selten mit routinemäßigen, mühsamen und zeitaufwändigen Aufgaben wie der manuellen Datenerfassung und Dateneingabe zu kämpfen. Zusätzlich ist diese manuelle Arbeit nicht nur kostspielig, sondern auch anfällig für menschliche Fehler und Diskrepanzen in den Aufzeichnungen.

Legacy Applications und nicht einheitliche Systeme

Das Backend der Prozesse von Versicherungsunternehmen stützt sich traditionell stark auf Legacy Systems und Softwares, die teilweise nicht mehr den Erwartungen der heutigen Kunden entsprechen. Jedoch erfordert die Einführung neuer Technologien hohe finanzielle und ressourcenstarke Investitionen.

Aufrechterhaltung von Regulierung und Compliance

Versicherer operieren in zahlreichen Zuständigkeitsbereichen der Behörden. Dabei müssen sie den geänderten Vorschriften in Bezug auf Kapitalanforderungen, Transparenz und Berichterstattung sowie Kundeninteraktion ununterbrochen nachkommen. Die Einhaltung der Vorschriften ist somit für alle Versicherungsunternehmen indiskutabel und wird von den meisten zu den drei wichtigsten, strategischen Prioritäten gezählt.

Nachfrage nach besserem Service

Die heutigen Konsumenten der Mobilversicherungsbranche haben eine geringe Toleranz gegenüber mittelmäßigem Service, da sie die gewünschten Produkte jederzeit bei einem anderen Unternehmen kaufen können. Sie erwarten mehr denn je ein beispiellos hohes Maß an Auswahl, Preistransparenz und rechtzeitige Antworten auf ihre Fragen. Um im Wettbewerb bestehen zu können, müssen Versicherungsunternehmen ein einheitliches, erstklassiges Kundenerlebnis bieten.

Kryon RPA – wir schaffen Vorteile für die Versicherungsbranche –
Optimieren Sie das Vorgehen bei Schadensabwicklungen

Optimierte Schadenbearbeitung

Die Automatisierung manueller, arbeitsintensiver Prozesse wie dem Sortieren und Eingeben von Daten, der Datenvalidierung und dem Dokumenten-Routing kann sich unglaublich positiv auf die Schadensbearbeitung auswirken. Unsere RPA-Lösungen von Kryon ermöglichen es Versicherern, mehr Zeit und Ressourcen für höherwertigere Aktivitäten aufzuwenden. Dazu zählen beispielsweise die Entscheidungsfindung, die Verbesserung der Qualität des Schadenmanagementprozesses, die Verkürzung der Durchlaufzeit von Schadenzahlungen sowie die Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Kryons RPA Plattform hilft Versicherungsunternehmen dabei:

  • Zeit zur Bearbeitung von Schäden von Tagen auf Minuten zu reduzieren
  • Tausende FTE Stunden pro Jahr einzusparen
  • Prozessgenauigkeit durch das Ausschalten von menschlichen Fehlern zu vergrößern
  • Einzelne Prozessschritte zu standardisieren

Verbessern Sie das Einhalten von Vorschriften

Kryon RPA kann eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Governance und der Einhaltung von Vorschriften spielen. Wir erstellen ein detailliertes Tätigkeitsprotokoll, das jeden Schritt des Prozesses dokumentiert. Der Einsatz von Kryon RPA bedeutet also, dass mehr Fälle in Echtzeit bearbeitet werden können, wodurch der Arbeitsrückstand, der oft kostenspielige Überstunden erfordert, reduziert wird.

Versicherungsunternehmen profitieren von:

  • Einem verbesserten Enterprise Risk Management aufgrund von einer eingerichteten und zu befolgenden Standard Governance
  • Einer garantierten Genauigkeit und Sicherheit bei der Datenbearbeitung
  • Einer höheren Flexibilität bei der Erfüllung bevorstehender Gesetzesänderungen
  • Einer vollständigen Erfüllung aller Anforderungen eines Prozesses, inklusive 100 %iger Genauigkeit

Profitieren Sie von einer nicht-invasiven Einsetzbarkeit

Kryon RPA führt Geschäftsaufgaben auf jedem System oder jeder Applikaion aus, ohne die zugrunde liegenden Systeme zu beeinträchtigen. Kryon arbeitet mit bestehenden Technologien zusammen und bietet darüberhinaus eine überzeugende Alternative zu Core Platform Integrations oder Replacements. Unsere RPA-Lösungen von Kryon können mit minimalem Aufwand von IT-Support-Teams bereitgestellt werden – es ist kein Coding erforderlich, was die Kosten erheblich senkt und die Ressourcen maximiert.

Kryons benutzerfreundliche Plattform ermöglicht es Versicherungsunternehmen:

  • Ihre TCO (Total Cost of Ownership)zu senken, da kaum Ressourcen zum Programmieren erforderlich sind
  • Einen schnelleren ROI zu erzielen aufgrund von nicht-invasiver, applikationsübergreifender, selbst auf Legacy Systems laufender Aufgabenautomatisierung, die keine komplexe Integration erfordert
  • RPA einfach und schnell zu skalieren, indem Prozesse auf der Plattform hinzugefügt oder verändert werden können, ohne dass dabei Ausfallzeiten anfallen

Optimieren Sie Ihre Versicherungsprozesse dank Kryon

Zentrale Herausforderungen in der Versicherungsbranche

Schneller und
effizienter Einsatz

Unsere Kryon Client-Server Architektur ermöglicht einen schnellen Einsatz unserer Roboter und eine schnelle und sichere Reaktion auf Prozessveränderungen. Jede Steigerung der Prozessausführungskapazität der Versicherungsangelegenheiten kann durch den Einsatz zusätzlicher Roboter problemlos bewältigt werden.

Echtzeit-
Überwachung

Echtzeit-Überwachung, Konfiguration, Zeitplanung und das Triggern von Kryon-Robotern werden durch die webbasierte Management- und Überwachungskonsole von Kryon einfach und mühelos gemacht.

Geschäftskundenfreundliche RPA

Kryons RPA Plattform wurde speziell für nicht-technisch versierte Geschäftskunden entwickelt. So sind beispielsweise keine Programmier- oder Kodierkenntnisse erforderlich. Anwender können im Kryon Studio auf einfache Weise Automatisierungsszenarien erstellen, indem sie mit nur einem Klick eine applikationsübergreifende Prozessaufzeichnung und eine selbsterklärende Drag-and-Drop-Oberfläche bedienen.

Hybrid
Automation

Obwohl Kryon RPA auf allen Geschäftsapplikationen arbeitet, sind nicht alle Prozesse innerhalb der Versicherungsbranche für die Automatisierung geeignet. Aus diesem Grund haben wir Hybrid Automation entwickelt – ein innovativer Ansatz, der die Zusammenarbeit zwischen Ihren virtuellen und menschlichen Mitarbeitern erleichtert und die Grenzen Ihrer Automatisierungsfähigkeiten erweitert.

Ein Anwendungsfall – Kryon

Wie Dank Kryon sparte ein führender Versicherungsanbieter Tausende von FTE Stunden jährlich ein

Ein globaler Versicherungsanbieter musste Excel-Dateien über Prämienzahlungen seiner Kunden mit Kontoauszügen (per PDF im Anhang der E-Mail erhalten) abgleichen und dann die genehmigten Zahlungen täglich im ERP-System erfassen. Manuell dauerte dieser Vorgang zwischen 90 und 120 Minuten pro Kunde.

Schließlich wurde Kryon RPA implementiert, um die Excel-Dateien mit den PDF-Dokumenten abzugleichen, Zahlungen zu verifizieren/ zu genehmigen und dann die Informationen in das ERP-System einzugeben. Dank Kryon wird nun jede Zahlung in nur 20 Minuten abgewickelt.

Kryon – Intelligent RPA Lösungen

Wir bieten kontinuierliche Prozessoptimierung
Process
Discovery

Ermitteln Sie alle Prozesse, die aufgrund von Zeit- und Kostenersparnis automatisiert werden sollten. Wir freuen uns automatisierte Arbeitsabläufe für Sie zu entwickeln.

Unattended
Automation

Wälzen Sie banale, sich wiederholende und zeitraubende Geschäftsprozesse auf Ihre virtuellen Kryon Mitarbeiter ab, die diese Aufgaben schnell und effizient auf einem virtuellen Server ausführen.

Attended
Automation

Mit der Unterstützung von Kryon Robotern gelingt es Ihren Mitarbeitern Aufgaben schneller, akkurater und effizienter zu erledigen, indem sie Ihre Angestellten durch Prozesse lotsen oder Standardaufgaben automatisieren.

Hybride
Automation

Dank der Kollaboration von Mensch und Maschine gelingt es Kryon die Produktivität während jedes einzelnen Schrittes Ihres Geschäftsprozesses zu erhöhen.